Бюджетный маркетинг для малого бизнеса:
запускаем рассылку


УЧИСЬ У ЛУЧШИХ
Время чтения:
5 минут

В предыдущей статье мы разобрались, как малому бизнесу создать лендинг и привлекать лидов.

Мы продолжаем изучать бюджетные маркетинг-инструменты и переходим к рассылке — по e-mail, в мессенджерах и через SMS.
С чего начать?
Независимо от того, где именно вы хотите сделать рассылку, вам нужно собрать базу контактов. Это могут быть номера телефонов или электронные адреса.

Есть много способов собрать базу. Например:
  • лидо-магниты на лендинге: предлагайте читателю какую-то плюшку (скидку, книжку, возможность что-то выиграть) за то, что он оставит свои контакты;
  • внедрите на сайт компании всплывающее окно для подписки;
  • собирайте контакты клиентов во время покупки;
  • проведите вебинар с регистрацией (если позволяет специфика бизнеса);
  • генерируйте тематические марафоны в соцсетях, суть которых собрать имейлы для рассылки полезной информации;
  • создайте подписную страницу в Facebook.

Запомните: лучше не покупать чужую базу и не вытаскивать контакты из соцсетей. Это неэффективно и рискованно — ваша рассылка может уйти в спам.
Старый добрый e-mail
С помощью почты можно информировать пользователя, познакомить потенциального клиента с бизнесом, реанимировать неактивного, но лояльного покупателя, а также первично или повторно продать продукт.

Преимущества рассылки по e-mail:
  • бюджетность и охват аудитории;
  • отсутствие барьера между пользователями разных почтовых ящиков;
  • разнообразие форматов и дизайна персонализированных писем.

Недостатки рассылки по e-mail:
  • низкий уровень взаимодействия с клиентом;
  • большая конкуренция за внимание пользователя;
  • получатели открывают всего 25% писем;
  • три четверти электронных писем обычно попадают в спам.

Но все же этих минусов можно и не заметить, если коммуницировать с аудиторией точечно и персонализировано, создавать красивые и адаптированные под разные девайсы письма, а также анализировать действия и реакцию получателей на ваши сообщения.

Специальные сервисы помогут удобно и быстро разослать письма. Например, Mailchimp, Unisender, MailerLite. В каждом сервисе много готовых шаблонов, есть возможность собирать аналитику и сегментировать аудиторию.

Стоимость: доступны стартовые бесплатные версии. Дальше от $10 до $20 в месяц.
SMS-рассылка
Такую рассылку уместно внедрять в малый бизнес, где нужно информировать клиента о статусе заказа, доставке, оплате и т.д. Ее крайне редко используют в рекламных целях.

Преимущества SMS-рассылки:
  • скорость доставки сообщений;
  • большинство сообщений прочитывают;
  • низкая конкурентность.

Недостатки SMS-рассылки:
  • относительно высокая стоимость;
  • возможность отправить только текст;
  • ограниченное количество знаков (140-160);
  • неудобный переход по ссылкам на внешние источники.

Подключать SMS-рассылку рекомендуем также через специальные сервисы, например, Messaggio, Fortytwo или Tyntec. У них широкий функционал и понятный интерфейс даже для новичка.

Стоимость: в среднем $5 за 100 доставленных сообщений.
Мессенджеры
Самый сложный способ рассылки, но с высоким уровнем вовлеченности пользователей.

Преимущества рассылки в мессенджерах:
  • прочитывают больше 80% сообщений;
  • большое разнообразие форматов;
  • бюджетность;
  • повышение узнаваемости компании;
  • активная двусторонняя коммуникация.

Недостатки рассылки в мессенджерах:
  • сложность освоения

Самые популярные в Украине мессенджеры — Viber, Facebook Messenger и Telegram. У каждого своя специфика.

Viber

Ядро аудитории старше 25 лет. 57% — женщины.

Три способа бесплатной рассылки:
  • создать тематическую группу (до 250 человек);
  • по списку контактов (максимум 50 контактов);
  • создать сообщество (неограниченное число участников).

Массовую бизнес-рассылку лучше совершать через официальных дистрибьюторов компании, которых нужно проверять с помощью сервиса по ссылке.

Стоимость: примерно $1 за 100 доставленных сообщений.

Facebook Messenger

Ядро аудитории старше 25 лет. Рассылка осуществляется через чат-ботов и только после того, когда пользователь пустит вас в свое пространство, нажав кнопку «Начать». Предложить ему подписку вы можете на сайте или лендинге, поместив соответствующую кнопку.

Настраивать чат-боты удобнее всего с помощью специальных сервисов, например, Chatfuel, Dexter, ManyChat.

Стоимость: сначала бесплатно, потом в среднем $17 в месяц за пакет.


Telegram

Большая часть аудитории возрастом от 18 до 24 лет. Рассылка не персонализирована и осуществляется через общие каналы. Ограничений по количеству подписчиков нет, но качественную аудиторию нужно заинтересовать ценным контентом. Это могут быть образовательные, новостные и развлекательные посты, связанные со сферой вашей деятельности. Продвигать канал можно через друзей, ваши соцсети и партнерские посты на других каналах. Со временем можно внедрять нативную рекламу продукта.

Все это нужно делать вручную и без привлечения внешних помощников.
Подытожим
Рассылка — не самый быстрый и простой инструмент маркетинга. Но вы получите хороший результат, если правильно определите цели, аудиторию и тип сообщений.

Выбирайте подходящий способ рассылки или задействуйте все. Главное — подавать контент умеренно и регулярно. Это поможет завоевать доверие и получить лояльных клиентов.

Больше по теме
Подписывайтесь и получайте СУПЕРматериалы от спикеров