Бюджетный маркетинг для малого бизнеса:
работаем офлайн


УЧИСЬ У ЛУЧШИХ
Время чтения:
4 минуты

В предыдущих статьях мы рассмотрели инструменты онлайн-маркетинга, которые можно использовать в малом бизнесе.

Сегодня мы переходим к изучению офлайн-инструментов для продвижения продуктов и услуг.

Визитки
Бытует мнение, что лучшая визитка любого бизнеса — это качественный лендинг. Но что, если удвоить эффект и сделать хорошие визитки с отсылкой к лендингу? У визиток есть два очевидных преимущества:

  • разработка и печать стоит немного;
  • это самый простой и надежный способ мгновенной передачи контактов вашего бизнеса потенциальным клиентам.

Прежде чем идти в типографию, нужно разработать визитку: можно заказать у дизайнера, непосредственно в типографии или сделать самим.

Если вы выбрали последний вариант, рекомендуем воспользоваться специальными ресурсами, например, Canva или Crello. Здесь бесплатные красивые шаблоны можно персонализировать под свой бизнес.
Программы лояльности: скидки и бонусы
Люди любят скидки и бонусы. Так устроена психология большинства. И вам, как предпринимателю, можно и нужно этим пользоваться. Чтобы выбрать программу, определитесь с целью ее запуска: удержать клиента, увеличить продажи или привлечь новых клиентов.

Есть несколько видов программ лояльности.

Дисконтная программа. Процент скидки может быть фиксированным или же увеличиваться на последующие покупки.

Преимущества:
  • простота создания;
  • прозрачные условия;
  • любовь клиентов к скидкам.
Недостатки:
  • количество скидочных программ;
  • потеря денег (скидка дается из чистой прибыли).

Дисконтная программа лояльности подходит каждому бизнесу, независимо от сферы деятельности. Но не стоит делать ставки только на скидки.

Бонусная программа. Клиент за каждую покупку накапливает бонусы, которыми сможет оплатить новый продукт или обменять их. Такая бонусная программа самая распространенная.

Преимущества:
  • хорошие бонусы возвращают и удерживают клиента;
  • вы теряете значительно меньше денег или не теряете вообще — зависит от того, тратит ли их клиент;
  • сгорание бонусов — мотивация для клиента.

Недостатки:
  • сложнее реализовать, чем дисконтную программу;
  • риск создать замысловатую программу, которую никто не поймет.
Это гибкий подход к формированию лояльности клиента, поэтому подходит для любого бизнеса.
Программы лояльности: рост процента и эмоции
Многоярусная программа. Создаются группы бонусов, а дальше простая арифметика: чем больше клиент тратит, тем больший бонус получает.

Пример: компания дает покупателю n бонусов при первой покупке, nn — при второй и nnn — при третьей.

Преимущества:
  • понятная система начисления бонусов;
  • возвращает и удерживает клиента;
  • вы теряете меньше денег или не теряете вообще.

Недостатки:

  • сложная реализация;
  • нужно давать большие бонусы в конце.
Больше всего подходит для бизнеса в сфере многоразовых покупок и обслуживания (отели, хостелы, автосервис и т.п.).

Некоммерческая программа. Единственная программа, в основе которой лежит общность ценностей бизнеса и клиента. Она работает на ваш имидж. Бонусом часто выступает или дополнительная бесплатная продукция, или эмоция.

Пример с бонусом: компания дарит дополнительную продукцию покупателям, которые возвращают упаковку от продуктов для повторного использования. Почему ее возвращают? Ими движет общая ценность — экологичность.

Пример с эмоцией: компания направляет часть прибыли на решение реальных социальных проблем, сообщая каждому клиенту, для чего именно. Люди семьями покупают этот продукт и получают позитивные эмоции от благотворительности.

Преимущества:
  • формируется пул постоянных клиентов;
  • создается желаемый имидж компании.

Недостатки:

  • не стимулирует покупать чаще;
  • нужно поднимать цену, чтобы покрыть затраты на благотворительность
Некоммерческая программа больше всего подходит бизнесам, у которых есть рабочая корпоративная культура и ценности.
Что еще важно понимать?
Внедрение офлайн-маркетинга в бизнес — это серьезный шаг, когда на кону стоят деньги. Здесь важно быстро найти баланс, когда и бизнес-задача решается, и клиент доволен. Если подойти к этому системно, рационально и ориентироваться на потребности клиентов, то офлайн-маркетинг принесет вашему бизнесу пользу.

Больше по теме
Подписывайтесь и получайте СУПЕРматериалы от спикеров