Бюджетный маркетинг для малого бизнеса:
выход в соцсети.


УЧИСЬ У ЛУЧШИХ
Время чтения:
5 минут
Существует стереотип, что маркетинг для малого бизнеса — это дорого и сложно. Суперлюди решили в этом разобраться.

Мы запускаем серию статей, которые расскажут, как самому освоить инструменты бюджетного маркетинга.

В первой статье разберем как запустить и вести соцсети.
Шаг 1: Соцсети
В нашей стране более 17 миллионов человек ежедневно пользуются Facebook, и столько же — Instagram. Соцсети для малого бизнеса — это способ рассказать о себе и получать обратную связь. Эта площадка для продвижения работает даже при минимальном бюджете.

С чего начать?

Не нужно сразу бросаться создавать бизнес-страницы. Сначала дайте себе ответ: зачем?

Зачем вашему бизнесу выходить в интернет? Чтобы сформировать доверие? Чтобы собирать обратную связь? Чтобы нанимать сотрудников? Чтобы что?

Ответы — это ваши бизнес-задачи. К примеру, производитель крафтовых сыров решил вывести их в соцсети, чтобы:

  • привлечь новых клиентов с ближайших регионов страны;
  • увеличить уровень продажи сыра на n%.

Определите цели и это поможет вам двигаться дальше.
Ну что, теперь можно запускать?
Не спешите. Еще нельзя :)

Сначала вам нужно промониторить интернет-пространство, чтобы выяснить:

  • Какие соцсети целевая аудитория вашего бизнеса использует чаще всего;
  • Где и каким образом продвигаются ваши прямые бизнес-конкуренты.

Мониторинг конкурентов покажет, какие задачи у вас с ними пересекаются, где и как их соцсети решают эти задачи. От присутствия/отсутствия вашей целевой аудитории в конкретной соцсети зависит эффективность продвижения.

Например, в Instagram можно обращаться к людям в возрасте 18-24 (3 миллиона) и 25-35 лет (4 миллиона). При чем 58,27% из числа всех украинских пользователей — это женщины.

Если ваша ЦА возрастом 25-35 лет (их тут более 5 миллионов) или 35-45 лет (более 3 миллионов), выводите свой бизнес в Facebook.

В Telegram приблизительно одинаково и женщин, и мужчин. При этом более 50% из них в возрасте 18-24 лет и около 50% из Киева.

После этого мониторинга вы можете уверенно создавать бизнес-страницы.
Страница есть, что дальше?
А дальше нужно генерировать контент. Есть три вида контента: информационный, развлекательный, продающий.

Информационный:

  • О товаре
  • О ваших успехах, достижениях
  • О жизни компании: миссия, история, работники, мероприятия, репортажи
  • О новинках в нише
  • Внутренняя кухня: производство, секреты и т.п.
  • Обзоры
  • Сравнения товаров

Развлекательный:

  • Конкурсы
  • Ваш продукт в необычных условиях
  • Опросы
  • Трендовые мемы или шутки по теме
  • Квесты

Продающий:

  • О товаре: фото, видео, товар в ситуациях, выбор дня, «до и после».
  • Отзывы от реальных покупателей, истории решения проблем с помощью товара, звездные юзеры и т.п.
  • Эксклюзив: акции, скидки, распродажи.
Хорошо, но как это совмещать?
Во-первых, здесь можно воспользоваться результатами мониторинга ваших конкурентов. Заметили, что они там зачастую публикуют? А что вызывает наибольший отклик? Вот теперь сделайте еще индивидуальнее, уникальнее, интереснее, живее.

Во-вторых, совмещайте все виды контента в таком соотношении: информационный — 50%, продающий — 30%, развлекательный — 20%. Помните, что информационный и развлекательный контент тоже продает.

В-третьих, каждая соцсеть диктует собственный формат поста. В Twitter у вас есть 140 символов, в Instagram историй, в Facebook специфичные размеры изображений. Изучайте это.
А что еще важно знать?
  • Формируйте эмоциональный контакт целевой аудитории с вашим бизнесом. Общайтесь с людьми, быстро отвечайте на вопросы, поддерживайте и советуйте тогда, когда нужно, решайте кризисные ситуации, прорабатывайте негативные отзывы. Никогда никого не игнорируйте. Эмпатическая коммуникация создает доверие потребителя к вашему бизнесу. А повышение доверия повышает уровень продаж.

  • Запомните, не нужно подключать платную рекламу сразу после регистрации. Это будет уместно, когда ваша страница уже будет живой и немного наполненной. Поначалу пользуйтесь бесплатными методами продвижения: активно приглашайте друзей, просите их лайкать и репостить, продвигайте новоиспеченные бизнес-страницы у себя в профиле, устройте розыгрыш для подписчиков (обязательно изучите разрешенные условия проведения конкурсов в разных соцсетях).
И это что, все?
Для начала работы — да. Через некоторое время после запуска вы поймете чего вам не хватает: фотографа, умения писать тексты. Вы захотите разобраться в метриках или решите нанять SMM-специалиста. Но не все сразу.

Пока что выводите ваш малый бизнес в большое интернет-пространство и ищите в нем свое место. Главное — начать, если вы не говорите о своем бизнесе, о нем никто и не узнает.

Больше по теме
Чтобы оставаться на связи, читать полезный бизнес-контент и раз в неделю получать специальные предложения.
Наш Telegram канал