Как создать сервис, за который любят — лайв Ольги Стрельник

Ольга Стрельник рассказывает, какие 3 шага нужно сделать в бизнесе, чтобы клиенты полюбили бренд и возвращались.

Ольга — корпоративный тренер по сервис-дизайну и спикер нашего курса LOVE LEVEL. Работала с ELDORADO, ROZETKA, IQOS, Alfa Bank.

Из лайва вы узнаете:

• Как управлять опытом клиентов: что вообще нужно знать про клиентов и их впечатления, чтобы влиять на лояльность и продажи.
• Как управлять опытом сотрудников: что они должны уметь и транслировать, как ориентироваться в сложных ситуациях, как мотивировать.
• Как синхронизировать опыт, команду и процессы, чтобы усилить бренд и зарабатывать больше денег.

Для кого лайв: владельцев бизнеса, CEO, директоров разных департаментов: маркетинг, HR, продажи.