загрузка...

Как рассказать о развитии стартапа клиентам, инвесторам и партнерам

стартап
Иллюстрации: Евгения Степаненко
Александра Зуева

Мечта каждого предпринимателя — деньги в бизнесе здесь и сейчас. Привлечь инвесторов с первой же встречи. Получить клиентов с первого дня запуска. Но в реальности чаще всего приходится потрудиться. Доказать инвесторам и партнерам, что проект жизнеспособен и они получат выгоду от сотрудничества. Убедить клиентов, что компания надежная, а продукт действительно полезен для них.

Как показывать развитие стартапа, чтобы в него верили, рассказываем в этой статье.

Как показывать клиентам, что стартап развивается

Ваш продукт может быть лучшим на рынке. Но если о нем не знают, его не купят. А сегодня уже и знания не достаточно. По статистике, 80% потребителей соглашаются на покупку только с 5-го раза (данные английского блога Marketing Donut). Значит, нужно поддерживать связь с клиентами и потенциальными потребителями регулярно. Давайте разберем, как показать, что ваш проект — не однодневка и вы настроены на серьезное развитие.

Ведите соцсети

Это самый простой способ регулярно демонстрировать клиентам и потенциальным покупателям, как развивается проект. К примеру, вы можете добавить в контент-план пару рубрик про:

  • Команду. Делать мини-интервью, снимать живые видео о рабочем процессе, делиться кусочками тимбилдингов и обучения, рассказывать, на какие мероприятия ходите и где можно познакомиться с командой лично.
  • Обновления, где вы будете говорить о нововведениях, которые влияют на пользовательский опыт клиентов. К примеру, делать видео или посты-карусели «‎было-стало». Рассказывать, почему решили внести те или иные изменения и как они помогут клиентам. Показывать путь работы над обновлениями. Проводить тест-драйвы.
  • Обучалки, где научите пользоваться вашим продуктом. Это могут быть кейсы, пошаговые фото- или видеоуроки, разбор ситуаций применения.

Важное правило: не превращайте страницы в бесконечное описание пути стартапа. Ведь аудитория в соцсетях подписывается не для того, чтобы следить, как вы меняете цвета кнопок на своем сайте или нанимаете нового помощника.

Участвуйте в профильных сообществах и клубах

Например, если создаете продукт для предпринимателей, стоит подписаться на активные бизнес-сообщества и клубы. Там вы сможете рассказывать о развитии проекта аудитории, которая является вашими потенциальными клиентами.

Важное правило: не нужно публиковать для всех ежедневные отчеты о пути стартапа. Делитесь информацией в тему. Например, когда кто-то из участников сообщества просит совета и вы в ответ можете порекомендовать свой проект. Когда подготовили какой-то материал (к примеру, статью, видео, подкаст), который будет полезен сообществу (если правила не запрещают делиться публикациями). Когда у вас произошло что-то знаковое и это может заинтересовать аудиторию.

как рассказать о стартапе

Публикуйте статьи, кейсы, истории на ресурсах, где есть ваши потенциальные клиенты

Рассказывайте, какие вопросы клиентов решает ваш проект. Показывайте примеры, как продукт стартапа уже помог пользователям. Делитесь историями и интервью с основателями. 

Для этого вы можете выбрать:

  • тематические порталы, которые читает ваша аудитория (например, vc.ru, если у вас продукт для предпринимателей);
  • авторские блоги и каналы, на которые подписаны ваши потенциальные клиенты;
  • новостные ресурсы в вашей нише;
  • тематические порталы о стартапах (например, ProductHunt, Gust, Betalist, Angelist, Bootstrappers, Crunchbase, Startup Ranking, некоторые направления Reddit: Entrepreneur, Startups, Small Business).

Используйте личный бренд основателей

Если у основателей проекта сильный персональный бренд, аудитория доверяет им. А значит, может быть заинтересована в продукте стартапа. Используйте эту возможность, чтобы рассказывать о развитии проекта потенциальным клиентам и делать продажи.

Например, можно показывать путь стартапа на личных страницах основателей в соцсетях или на каналах (YouTube, Telegram). Рассказывать о нем в рассылке. Писать статьи в свой блог.

Делайте рассылки по email или в мессенджерах

Не обязательно создавать отдельную рассылку, чтобы рассказывать только о развитии проекта. Достаточно периодически отправлять такие письма наряду с остальными.

Важное правило: пишите только о том, что интересно для клиентов и/или полезно им. Например, не стоит сообщать, как изменились ключевые метрики стартапа, эта информация важна инвесторам. Зато можно рассказать, как вы упростили работу с вашим сервисом, отправить видеоурок по работе с новым интерфейсом, попросить обратную связь о нововведении.

Как показывать, что стартап развивается, инвесторам и партнерам

Если хотите показывать путь стартапа инвесторам и партнерам, хорошим инструментом станет апдейт-рассылка — периодические письма, где вы будете рассказывать о развитии проекта. Давайте разберем, как вести такую рассылку.

4 совета о ведении апдейт-рассылки

1. Не старайтесь набрать побольше подписчиков

Ключевое — подписчики такой рассылки должны быть целевыми. Добавляйте тех, кто дал свое согласие на получение писем и заинтересован в проекте. Например, вы познакомились на мероприятии с 5-ю инвесторами. Но знаете, что трое из них не инвестируют в проекты, подобные вашему. Значит, в первую очередь стоит пригласить в рассылку тех, кто потенциально может заинтересоваться вашим стартапом.

2. Ведите рассылку регулярно

А не только когда возникла необходимость привлечь инвестиции. Письма помогают показывать развитие стартапа и выстраивать долгосрочные отношения с инвесторами и партнерами. Часто бывает, что на начальных этапах человек может быть не заинтересован в партнерстве с вами или в инвестировании. Однако наблюдая через рассылку за тем, что происходит в проекте, через время он захочет сотрудничать.

3. Проверяйте информацию, которую рассылаете

Среди подписчиков рассылки могут оказаться партнеры или инвесторы ваших конкурентов. Кроме того, письмо могут переслать другим пользователям. Поэтому проверяйте, чтобы в рассылке не было никакой закрытой информации.

4. Не пишите слишком часто

Рутинные задачи и ежедневные процессы — не тема для апдейт-рассылки. Пишите только о действительно важных изменениях. Например, неправильно будет сообщать о каждом мелком дополнении, которое вы вносите на сайт. А вот о том, что запущено приложение проекта, можно написать.

Достаточно делать рассылку раз в 3-4 месяца. Однако если за этот период не произошло ничего существенного, лучше написать позже, чем отправить письмо без важных новостей.

апдейт-рассылка

Как написать письмо в апдейт-рассылку

Вводная часть

В паре предложений напомните, кто вы и почему пишете. Например:

«‎Добрый день! Это Екатерина Иванова, основатель проекта «‎Успех». Как и обещала, рассказываю, что произошло в нашей компании за последние 3 месяца».

Скорее всего, ваши подписчики получают рассылку не только от вас. Поэтому лучше с первых строк письма напомнить, о каком проекте пойдет речь, и не заставлять их возвращаться к истории переписки.

Также во вводной части можно добавить:

  • ссылку на сайт (для тех, кто хочет посмотреть изменения или вспомнить детальнее, о чем ваш проект);
  • ссылку на предыдущее письмо апдейт-рассылки (чтобы получатель мог вернуться и вспомнить, о чем шла речь в прошлый раз);
  • краткое содержание письма. Например: «В этом письме я расскажу, какие изменения произошли в команде проекта, как выросла прибыль за этот период и в каких специалистах мы сейчас нуждаемся».

Основная часть

Тут  рассказывайте все, чем хотите поделиться. Но помните, писать стоит только о важных вещах. Это может быть информация:

  • сколько клиентов удалось привлечь за прошедший период;
  • какие существенные изменения произошли в продукте или сервисе;
  • какова текущая выручка;
  • какие KPI были достигнуты, какие нет и почему;
  • кто из партнеров или инвесторов присоединился к проекту;
  • какие изменения произошли в команде (если это сильно влияет на развитие стартапа, например, к вам присоединился топовый специалист в нише);
  • как о вас отзываются клиенты, партнеры, инвесторы, СМИ;
  • какие награды или знаки отличия вы получили (если такое было);
  • как реализовали планы, о которых писали в прошлом письме;
  • какие планы ставите на следующий период.

Вопрос или призыв к действию

Даже если кажется, что спросить нечего, постарайтесь придумать вопрос. Зачастую инвесторы и партнеры любят быть полезными и с радостью уделят вам немного времени. Это отличный способ завязать диалог и лучше узнать людей, которые читают ваши рассылки. Например, вы можете:

  • попросить консультацию по какому-то вопросу;
  • спросить мнение подписчиков о той или иной идее, которую планируете внедрить;
  • рассказать, что ищете определенного специалиста и будете благодарны за контакт;
  • сообщить, когда собираете следующий раунд, и пригласить поучаствовать.
стартап рассылка

Как доносить информацию о стартапе качественно

Вот несколько рекомендаций, которые помогут прорваться сквозь информационный шум и рассказать о проекте так, чтобы вас услышали.

Уважайте чужое время 

Для вас проект может быть центром мира. Но не для других людей. Цените чужое время и не заваливайте клиентов, партнеров и инвесторов информацией. 

  • Не частите с письмами

Вряд ли каждый день у вас происходит что-то важное. Пишите только тогда, когда действительно есть чем поделиться, и вы уверены, что эта информация будет интересна аудитории. 

Неправильно: написать, что вы поменяли шрифт на сайте и переписали шапку профиля в Instagram.

Правильно: сообщить, как автоматизировали какой-то процесс и это позволило сократить расходы (для инвесторов) или упростило жизнь вашим клиентам (для потребителей).

  • Не публикуйте посты ради постов в соцсетях

Ваши реальные и потенциальные клиенты подписались на страницы проекта, чтобы следить за его развитием, узнавать о нововведениях, принять решение о покупке. Давайте им то, чего они ждут.

Неправильно: опубликовать мем, который очень вам нравится, но не имеет отношения к проекту, просто «‎чтобы развлечь подписчиков».

Правильно: написать о старте продаж, рассказать, как купить, показать, как пользоваться вашим продуктом, спросить мнения о нововведении.

  • Не выдавайте хвалебные статьи о своем проекте за полезные материалы 

Если хочется рассказать о возможностях продукта или поделиться кейсом, говорите прямо. Не нужно вводить аудиторию в заблуждение и под заголовком, обещающим полезность, публиковать промо-материалы.

Неправильно: запостить статью о своем сервисе с заголовком «‎Как повысить конверсию лендинга в 5 раз».

Правильно: выбрать честный заголовок, например, «Как мы повысили конверсию лендинга в 5 раз с помощью сервиса N: кейс онлайн-школы X». 

как рассказать о стартапе

Не стесняйтесь факапов

Одним из трендов, озвученных  основателем агентства Social Chain на Social Media Week 2019 в Лондоне, был тренд на открытость и искренность. По его словам, компаниям нужно стать прозрачными и показывать, что происходит внутри.

Поэтому не пытайтесь делать вид, будто у вас всё идеально, все знают, что это невозможно. Будьте открыты — делитесь не только успехами, но и ошибками. Главное, показывайте, как справились с ними.

Неправильно: скрывать, что были допущены ошибки, придумывать оправдания, не признавать, что выбрали неверный путь. Например, ваш сервис не работал сутки. Клиенты пишут и звонят, чтобы узнать о причинах и сроках восстановления. А вы не отвечаете и после удаляете все комментарии о поломке в соцсетях, будто ничего не было.

Правильно: рассказать об ошибке, объяснить причины, показать, какой выход нашли из ситуации. Например, можно поделиться, что ваш сервис не работал сутки. За это время вы выявили причину неисправности, восстановили работу, а еще придумали, как избежать таких падений в будущем.

Выполняйте обещания

Когда в своих письмах, постах или выступлениях вы заявляете о каких-то планах, будьте уверены, аудитория это запомнит. И если потом вы не выполните обещания, это станет звоночком, что вам нельзя доверять.

Например, в апдейт-рассылке вы пишете, что планируете привлечь 100 клиентов в ближайшие 6 месяцев. Но через полгода не сообщаете, сколько клиентов удалось привлечь по факту. Это заставит инвесторов задуматься, а стоит ли вообще инвестировать в ваш проект, ведь вы не несете ответственности за свои обещания.

Если в соцсетях вы сообщаете клиентам, что планируете в ближайший месяц ускорить обработку заказов и сделать доставку за 24 часа, а этого не происходит и вы никак не объясняете ситуацию, это также снизит доверие клиентов к вам.

Просите обратную связь

Люди любят быть полезными. Поэтому не стесняйтесь спрашивать мнения или просить о помощи.

Во-первых, это позволит наладить коммуникацию с аудиторией, выстроить отношения. Например, вы можете спросить у клиентов в соцсетях, чего им не хватает в бизнесах, аналогичных вашему. Получите классные идеи, которые можно внедрить и выделиться среди конкурентов.

Во-вторых, вы сможете действительно решить какую-то затруднительную ситуацию или найти помощь. Например, вам требуется дизайнер, который помог бы с презентацией для выступления на конференции перед потенциальными клиентами. В рассылке просите поделиться контактом проверенного дизайнера, который крут в презентациях. Высока вероятность, что вам порекомендуют хороших специалистов.

И еще одно важное правило: информация, которую вы публикуете, должна быть уместной. Вы можете отправить финансовые показатели инвесторам, но вряд ли они нужны в Instagram Stories. И наоборот, показать в соцсетях командную встречу с пиццей и игрой в настольный футбол — допустимо, но это не нужно в апдейт-рассылке. Всегда учитывайте, для какой аудитории, где и зачем вы собираетесь разместить информацию. Тогда вероятность того, что вас услышат нужные люди, будет выше.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Читайте также
Как вести финансовый учет

35 0

Как вести финансовый учет, если Excel и бардак надоели

как увеличить средний чек в b2c

756 0

Как увеличить средний чек в B2C: способы, приемы и примеры

Telegram-бот

812 0

25 Telegram-ботов для маркетологов и тех, кто продвигает бизнес сам

tone of voice

1445 0

Tone of voice бренда: что это такое, нужно ли бизнесу и как найти свой TOV

Подписаться