Окей, SUPERLUDI. Все говорят про Soft Skills. Что качать, чтобы быть востребованным спецом?

Десять лет назад Ваня пришел в компанию работать программистом. Он считался крутым специалистом, всегда был в курсе новостей, быстро делал код, который не ломался. Но, ему тяжело давались переговоры и презентации, он сильно переживал, когда получал письмо с правками, а в команде Ваню считали молчуном. 

Последние несколько лет Ваня не получает того драйва от работы, что раньше. Просто ему некомфортно проявлять себя в обновленном коллективе, а искать другую компанию и пробовать себя в международных проектах – страшно. Еще и руководитель двадцатилетний требует от Вани открытости и командной работы. 

Soft Skills это не про новые тренинги, йогу или медитацию. Это реальные навыки, без которых сложно даже таким профессионалам, как Ваня. 

Что такое Soft Skills

Soft Skills переводится с английского как «мягкие навыки». Они не относятся к конкретной профессии, но их можно применять в разных сферах, чтобы лучше выполнять свою работу. Soft Skills важны для маркетолога, дизайнера и менеджера по продажам – для всех. 

«Мягкие» или «гибкие» навыки помогают лучше обрабатывать информацию, договариваться с коллегами и доносить свою позицию и общаться с людьми. Сейчас куда ценнее не знать много, а быстро учиться и приспосабливаться. Историк Юваль Ной Харари в книге «21 урок для 21 века» повторяет, что людям важно быстро меняться. Поскольку технологии и новые профессии появляются намного быстрее, мы должны успевать подстраиваться. Те, кто не смогут быстро обучиться новому, через 50 лет остануться без рабочих мест. 

Все гибкие навыки можно разделить на 5 основных групп. 

Стрессоустойчивость 

Этот навык полезен всем как на работе, так и в ежедневной рутине. Чтобы не сойти с ума от быстро меняющегося мира и его правил, качественно выполнять свою работу и не выгореть, рекомендуем прочитать: 

• «Стрессоустойчивость» Шэрон Мельник.
• «Просыпайся! Как перестать жить на автопилоте» Крис Базер-Браун.

Умение работать с большим объемом информации 

Найти, проанализировать, сделать правильные выводы – не так и просто в таком объеме информации. Когда за день выходит 50 и более новостей на 1 тему, нужно критически мыслить, чтобы найти для себя нужное. 

Что читать по теме: 

• «Организованный ум» Дэниел Левитин.
• «В интернете кто-то не прав» Ася Казанцева. 

Коммуникабельность 

Умение договариваться с руководителем про повышение, найти компромисс на переговорах с партнером, получить отсрочку у поставщика и защитить свою идею среди коллег. Сюда же можно отнести умение работать в команде, умение понимать чувства других и контролировать свои и лидерские качества. 

Что читать по теме: 

• «Как вести переговоры с клиентами и партнерами» в нашем блоге.
• «Странная девочка, которая влюбилась в мозг», Билли Фицпатрик и Венди Сузуки.

Самоорганизация 

Эффективно организовать своё время и время команды, когда новые срочные задачи появляются каждые пол часа, правильно расставлять приоритеты. В условиях мультизадачности и быстрой смены трендов этот навык очень важен. 

Представьте двух руководителей проектов: один держит все идеи и задачи записанными, у него расставлено все по приоритетам и разложено по папкам. Он контролирует дедлайны и владеет системой гибкого управления, словно мастер Кунг-фу. В такой атмосфере он не вырывает волосы на голове, когда приходит неожиданная задача. Он знает когда её выполнить, чтобы не пострадал весь рабочий график. 

И второй руководитель проекта, который уверенно все задачи держит в голове, не хочет учиться планированию, и вообще опоздал сегодня на 40 минут, потому что с самого утра ему прилетела срочная задача. Ему сложно контролировать все процессы, потому что запомнить такой объем информации – невозможно. Он даже забыл о своем дне рождении! А если бы внес его в календарь, всё было бы намного легче. 

Для развития этого навыка можно сходить на курсы по планированию или прочесть книгу и разобраться самостоятельно. 

Что читать по теме: 

• «Просто космос» Катерина Ленгольд.
• «Эссенциализм» Грег Маккеон.
• «Джедайские техники» Максим Дорофеев.
• «Что тебя останавливает» Сью Хэдфилд.

Креативность 

Креативные навыки – это не про нарисовать, написать. Это способность креативно мыслить – находить нестандартные решения и новые возможности. В университетах даже вводят дисциплину “креативное мышление”. 

Что читать по теме: 

• «Рисовый штурм» Майкл Микалко.
• «Гибкий ум» Эстанислао Бахрах.

Soft Skills vs Hard Skills 

Hard Skills – это специфические навыки для конкретной профессии. Например, пилоту вездехода SHERP нужно знать как его вести и чинить, графическому дизайнеру – создать логотип и айдентику, рисовать в Sketch, Figma, Photoshop. 

Чтобы освоить Hard Skills, нужно изучить теорию, набить руку на практике и применять это в работе. К “жестким навыкам” также можно отнести вождение автомобиля, быстрый набор текста на компьютере, знание иностранного языка или умение писать компьютерный код. 

Чтобы развивать Hard Skills, нужен интеллект, IQ. Для развития Soft Skills важен эмоциональный интеллект – EQ. Стартапы и даже международные корпорации сейчас больше обращают внимания на Soft Skills. Например, украинское представительство компании Caparol – партнеры глобального договора ООН, компания-импортер керамической плитки и сантехники  “Агромат” для своих сотрудников организовывают уроки английского, футбола, корпоративный театр – все эти активности развивают у сотрудников метанавыки. 

Но это не значит, что отсутствие профессиональных навыков приветствуется. Вас не возьмут работать в банк, если вы не умеете считать и вычитать. 

Зачем развивать  Soft Skills

А если я профессионал своего дела, и жесткие навыки у меня развиты отлично, мне гибкие навыки нужны все равно? 

Да, Soft Skills должен обладать любой сотрудник, любой человек. Soft Skills помогают быстрее обучаться новому и оставаться востребованным профессионалом. Например, вы можете быть крутым пекарем, но не умеете общаться с людьми или не замечаете изменения в их потребностях. Вы лепите вкусный батон, а потребителю нужен бездрожжевой хлеб, без глютена, с натуральными ингредиентами и в крафтовой упаковке. А еще они хотят заходить в ваш магазин за покупкой и чувствовать себя как во французской булочной. Как только напротив вас откроется пекарня с поваром, который легко принимает изменения, умеет разговаривать с людьми и работать в команде – все гости и команда перейдут туда. 

Soft Skills важны как сотрудникам, так и руководителям. По данным исследования Anact, работники продуктивнее на 50%, когда руководитель благодарит их и хвалит. Мотивация, прозрачность в работе, репутация работодателя – важные критерии выбора работы в 2020 году. Поэтому, развивать гибкие навыки нужно и руководителям. 

Какие Skills будут востребованы в 2021 году

Что стоит развивать, чтобы оставить за собой рабочее место к 2050 году: 

Креативное мышление 

Умение мыслить нестандартно и абстрагироваться от принятых стандартов остается в топе. Такие навыки нужны в абсолютно любой профессии. Креативное мышление можно развивать при использовании ментальных карт, мозгового штурма, метода SCAMPER  или знаменитого метода трех стульев Уолта Диснея. 

Метод SCAMPER

Это аббревиатура, где каждая буква означает каждый шаг метода. Суть этой техники – взять продукт и задать к нему вопросы, чтобы найти решение проблемы или новый вариант развития продукта. 

S — Substitute (заменить) – Чем или как я могу заменить свой продукт?

C — Combine (комбинировать) – С чем я могу его комбинтировать?

A — Adapt (адаптировать) – Как адаптировать мой продукт, добавить новые функции/элементы?

M — Modify/Magnify (модифицировать, увеличивать) – Заменить размер, форму, цвет и тд. 

P — Put to Other Uses (для других целей, предложить другое применение) –  В какой другой области я могу применить продукт?

E — Eliminate (убрать, устранить или свести к минимуму) – Как упростить продукт?

R — Rearrange (or Reverse) (переставить, перевернуть, обратить, изменить порядок) – Нужно поменять местами, перевернуть, посмотреть под другим углом и найти применение в чем-то другом. 

Метод трех стульев Диснея

Суть метода заключается в том, что вы себя представляете в трех ролях: мечтателя, реалиста, критика. Это максимально творческий метод – вы можете переодеться под эти роли и преувеличивать свое поведение. Важно! Все мысли записывайте на диктофон или бумагу. 

Мечтатель. Сядьте на соответствующий стул, фантазируйте, мыслите образами, будьте креативными! 

Реалист. Сядьте на другой стул и переключитесь на другое настроение. Вспомните всё, что вы напридумывали, а теперь представьте, как вы воплощаете это в жизнь. На этом этапе вы разрабатываете конкретные предложения для реализации творческих идей. 

Критик. А теперь сядьте на другой стул и тщательно анализируйте предложения Реалиста: насколько выполнимы эти креативные идеи, правда ли они креативны, понравятся ли целевой аудитории. 

Представим, что вы хотите открыть кофейню, где можно взять кофе/круассан и посмотреть на енотов, сделать с ними селфи. На этапе подготовки поставьте 3 разных стула или наметьте себе 3 разных места, на которых вы будете переключать роли. И круто, если на каждом месте у вас был какой-то атрибут-переключатель. Например, шляпа, чашка с кофе или плюшевый медведь – выбираете вы. Включите диктофон, чтобы записать свои мысли, или записывайте их самостоятельно на бумаге.

Садитесь на первый стуль мечтателя и начинаете воображать как выглядит кофейня, сколько енотов удет, будут ли они свободно гулять по залу или стоит построить им отдельный уголок. А может еноты будут подавать вам кофе? И, возможно, дверь в кофейню будет открывать пожилой швейцар в парадной форме. На этом стуле отпустите свою фантазию и выдумывайте что-угодно. 

На втором стуле реалиста снимите с себя боа фантазера и разберите свои идеи с точки зрения их воплощения. Какие примеры животных в кафе есть в Украине? Кот в пироговой Николай, кафе с котами во Львове, хрюшка в вареничной или аналогичное кафе с енотами в Харькове. Изучить эти кейсы. Подумайте что вам нужно для реализации идей мечтателя, изучите рынок. 

Третий стул для критика. На этом этапе вы критикуете идеи реалиста – сомневаетесь нужна ли еще одна кофейня с животными, насколько это безопасно, нужен ли смотритель за енотами? 

Если вы разберете идею методом Уолта Диснея, вы не запутаетесь в мыслях, а последовательно проанализируете идею и возможность её выполнения. Метод Диснея можно применять в абсолютно любой сфере бизнеса. 

Эмоциональный интеллект 

Без эмоционального интеллекта будет сложно работать в команде. У каждого человека особенный характер и настроение. Умение понимать это, чувствовать эмоции других и строить на этом умение – эмоциональный интеллект. 

Например, вы работаете над большим и трудным проектом. Все на взводе и хотят скорее закончить работу. И тут от клиента приходят новые правки. Копирайтер захлопывает компьютер и выходит перекурить, проектный менеджер быстро садиться заново распределять задачи в команде и писать ответ клиенту, оператор третий час сидит на телефоне и так далее. Эмоциональный интеллект – это когда вы понимаете настроение окружающих, и не рветесь к ним с вопросом “кто не помыл за собой чашку?”

Ораторское искусство 

Умение правильно и красиво говорить важно всем. Занимаясь ораторским искусством вы учитесь запоминающе себя презентовать, убеждать людей и правильно аргументировать свои мысли. Вам не обязательно выступать как Тони Роббинс и зажигать публику или готовиться к выступлению на TED, но хорошо выступить перед командой, партнерами или инвесторами – must have. 

Чтобы прокачать себя, постоянно изучайте эту тему. Можете смотреть выступления на TED и анализировать спичи других, а затем много практиковаться.

Адаптивность 

Рынок профессий меняется очень быстро, условия на рынке в вашей отрасли также каждый день новые, технологии устаревают и на смену этому приходит новое. Если вы научитесь без стресса адаптироваться под новые правила – станете более конкурентоспособными. Например, раньше люди управляли повозками с лошадьми. Те, кто быстро перестроились и адаптировались под новый рынок, пересели в машины. А в будущем этим людям нужно будет адаптироваться еще быстрее, чтобы стать пилотами дронов. 

Soft Skills –  важные навыки для личного и профессионального роста. Не играет роли, вы специалист или руководитель, фрилансер или нанятый сотрудник – всем нужно обладать этими навыками, это must have.

Проанализируйте каких навыков вам не хватает под конкретный запрос:

• наладить отношения с командой;
• получить повышение по должности;
• сохранить своё рабочее место и так далее. 

Чаще всего важно прокачивать: 

• Навыки выступать на публике, вести переговоры, презентовать. Для этого наблюдайте за талантливыми ораторами, анализируйте их выступления, пройдите курс ораторского искусства, слушайте и слышьте людей, с которыми общаетесь и тщательно готовьтесь к выступлению. 
• Тайм-менеджмент и продуктивность. Изучайте планирование, отказывайтесь от лишнего, организуйте процессы. 
• Креативное мышление. Постоянно изучайте новые методики развития креативного мышления, сомневайтесь в обыденных вещах – возможно что-то можно изменить. Наблюдайте за фестивалями и конкурсами в креативной индустрии, смотрите на инновации в других сферах.

Команда: Евгения Степаненко / Иллюстратор. Влад Анисимов / главный редактор.