Квиз-маркетинг: что это такое, как работает и чем тесты помогают бизнесу

Вам наверняка приходилось проходить онлайн-тесты, чтобы узнать, какая у вас суперсила, как выглядит ваш идеальный дом, или кем вы станете через 10 лет. Зачастую это не просто интернет-развлечение или способ отвлечься, а серьезный маркетинг-инструмент под названием «квиз».

Популярность квиз-маркетинга начала стремительно расти еще в 2014 году. По данным сервиса аналитики BuzzSumo, в 2014−2015 году квизы стали самыми популярными постами на Facebook, обогнав статьи, инфографику и видеоролики.

Как работает квиз-маркетинг

Квиз (по-простому тест, опрос или викторину) используют, чтобы вовлечь человека в диалог, понять его потребности и интересы, а также получить контактную информацию – лид. Потом этому человеку можно предложить продукт или какой-то следующий шаг в воронке.

Часто люди начинают проходить тесты в интернете, чтобы отвлечься от работы и немного расслабиться. С психологической точки зрения, отвечая на вопросы, человек испытывает чувство незакрытого гештальта. Поэтому используя квиз, есть больше шансов, что пользователь ответит на все вопросы и оставит контакты, чтобы узнать результат.

Еще один принцип работы квиз-маркетинга – игра на эмоциях человека. Викторина помогает быстро узнать что-то новое либо проверить свои знания и поделиться результатом с друзьями — как в случае с тестом от SUPERLUDI о бизнесе. За счет этого квизы имеют больший вирусный эффект и набирают больше лайков и репостов, чем пост или инфографика.

Какие есть виды квизов

Квизы можно условно поделить на развлекательные и продающие.

Развлекательные квизы – это опросы, тесты и конкурсы, нацелены на охват и привлечение новой аудитории. С их помощью можно провести социологические исследования, поддержать и повысить лояльность к бренду, привлечь внимание и увеличить трафик. 

Например, Buzzfeed сыграл на разрыве поколений, создав тест, который якобы не смогут пройти миллениалы. В итоге портал успешно привлек молодую аудиторию и получил активное взаимодействие и вовлечение ЦА. Такие квизы также действуют как лид-магнит к другим материалам, привлекая пользователей на сайт.

Продающие квизы чаще всего имеют форму заявки, которая решает проблему клиента. Этот инструмент используют для того, чтобы получить больше заказов, снизить стоимость лида либо подогревать интерес клиента к товару или услуге.

Чтобы получить больше заказов, можно сделать встроенный квиз на сайте. Например, создайте форму «Какой матрас выбрать?» и после прохождения теста предложите потенциальному клиенту несколько вариантов и диапазон цен. А потом предложите оставить контакты, чтобы узнать точную стоимость или специальные предложения.

Различные онлайн-школы часто используют квизы как способ подогрева клиентов. Опросники типа «Какая онлайн-профессия вам подходит» позволяет собрать контакты потенциальных учеников и заинтересовать их к прохождению курса, дав скидку на учебу.

Как создать квиз и получить результат

Шаг 1. Создайте цепляющий заголовок

Заголовок – это то, что человек видит в первую очередь. Его функция – захватить внимание и сподвигнуть аудиторию на прохождение квиза. Например: 

«Что вы знаете о …?», «Знаете ли вы …?» или «Как хорошо вы знаете …?». Таким образом вы бросаете человеку вызов, призывая его доказать свои знания

«Кто вы из …?», «Какой вы …?» или «Какой из вас …?». Один из наиболее популярных вариантов заголовков квиза. Люди любят ассоциировать себя со знаменитостями, известными персонажами из фильмов или примерять на себя непривычные роли. 

Заголовок с чёткой выгодой и временными рамками. Например, «Пройдите тест за 1 минуту и узнайте стоимость строительства своего дома»:

Шаг 2. Добавьте лид-форму

Потребность в лид-форме зависит от цели, с которой вы создаете квиз. Возможно, она вам и не нужна. Но если вам нужно достичь лидогенерации, вам нужно создать соответствующую форму. 

Лид-форму можно разместить в начале теста:

Но чаще всего лид-форму размещают в конце квиза:

Примечание: Чтобы повысить конверсию квиза в лид, нужна понятная логика. Обещали в конце результат или расчет стоимости – делайте в конце теста, а не после звонка менеджера.

Шаг 3. Придумайте вовлекающие вопросы

1. Опрос должен быть понятным, простым и коротким, чтобы человек прошел квиз до конца, а вы получили нужную информацию.

2. Ставьте вопросы так, как если бы делали это вживую. Посетитель должен ощущать, что по ту сторону экрана с ним общается такой же живой человек, а не компьютерный алгоритм. Обратитесь к личному опыту, спросите мнение человека. 

Например: На что вы прежде всего обращаете внимание при выборе вина?

• а) цена;
• б) сорт винограда;
• в) страна происхождения;
• г) год сбора урожая.
• д) другое (здесь добавить строку для заполнения).

3. Поддерживайте интерес с помощью изображений. Можно использовать только текст, но иллюстрированные вопросы вносят разнообразие и не дают заскучать во время прохождения квиза. 

Шаг 4. Оформите результаты так, чтобы ими хотели поделиться

Репосты ваших квизов – возможность получить больше трафика и увеличить лидогенерацию. Помимо эффектного заголовка, привлекательных изображений и интересных вопросов, позитивно оценивайте результаты респондентов, чтобы людям хотелось рассказать о превосходных знаниях тайской кухни либо о сходстве с Анджелиной Джоли. И включите CTA (Call-To-Action) в результаты. Например, ссылку на сайт либо страницу с продуктом. 

Сервисы для создания квизов

Создать квиз можно воспользовавшись специальными сервисами с готовыми шаблонами тестов и опросников. Ниже подборка самых популярных инструментов. 

Google Формы – полностью бесплатный сервис для создания онлайн-опросов. Вам нужен только аккаунт Google. В распоряжении пользователя 11 типов квизов и удобное редактирование и с компьютера, и с мобильного телефона.

Marquiz дает все инструменты, необходимые для пошагового создания опросов, предлагая более 40 готовых шаблонов. На платформе также много советов и практических кейсов в разных нишах.

Surveymonkey имеет бесплатный и платный тарифы. В бесплатный тариф входит неограниченное количество опросов до 10 вопросов в каждом. Действует ограничение до 100 участников.

Enquiz отличается встроенной CRM-системой, гибкой настройкой на каждом этапе создания опроса и калькулятором стоимости услуг по формуле. 

Typeform также предлагает бесплатную и платную подписку. Условия схожи к Surveymonkey. Опросы Typeform можно интегрировать с другими сервисами. Среди них Mailchimp, Trello, Google Sheets, Google Почта и другие.

Как попробовать квизы в своем проекте

1. Придумайте простой квиз, связанный с вашим продуктом или услугой.
2. Составьте 3-5 вопросов, на базе которых можно выдать какой-либо результат.
3. Соберите первый квиз на бесплатном пакете одного из сервисов, которые мы рекомендовали.
4. Сделайте пост, анонс или рассылку по базе своих подписчиков. Посмотрите на отклик.
5. Если обратная связь будет положительной, можно попробовать запустить тестовую рекламную кампанию на квиз и оценить качество лидов из неё.