співвласник компанії ТВОЄ
– на ринку 5+ років, 4 власних магазини, 2 франчайзингових магазини, склад 300 м2 та команда 62 людини. Більше 35 000 клієнтів.
– працювали і працюють з такими сегментами як В2С , В2В та В2G . За 5 років від року до року стабільне зростання х2-х3 по оберту і по операційному прибутку.
Що покращив і впровадив після курсу?
– Фінансова модель
Раніше рахували магазини по одній фінансовій моделі, хоча в магазинах є продажі клієнтів В2В та В2С, а це фактично різні бізнес-моделі. Зрозуміли, що їх варто сегментувати, і звідси будується вже зовсім різні системи керування цими напрямками. Інвестиція в товарні залишки наприклад, і відповідно окупність цих інвестицій.
– Покращив юніт економіку
Це було і до курсу, але після курсу стало ще зрозуміліше стосовно того, що потрібно посилювати сильне, а саме інвестувати в ті товарні категорії, які дають найкращу рентабельність на інвестований капітал.
– Після комплексних рішень в тебе зріс дохід в компанії?
Так, по особистим дивідендам ми зросли майже в 2 рази з партнерами в порівнянні до минулого року.
– Регулярний менеджмент з відділами
Зустрічі почали бути регулярними, та відділи тепер розуміють відповідальність та конкретні терміни коли ми зустрічаємось, що ми обговорюємо, яка відповідальність на кожному.
– Що покращив по команді?
Ключове – створили посадові інструкції та бізнес процеси, щоб кожна людина розуміла яка її зона відповідальності та яким чином їй виконувати ті чи ін. дії. Ввів показники ефективності менеджерів та їх категоризацію. Акцент на “А-гравців”. Та покращив умови для таких.
Почав більше слухати саме “А-гравців”, стосовно того що їм потрібно для більш ефективної роботи.
– Постійний пошук тимчасових монополій
Додаткові сервіси які хочуть мої клієнти. Наприклад:
Зараз продаємо активно системи резервного живлення і від клієнтів був зворотній звʼязок – “було би круто, щоб у вас і був майстер який мені це встановить відразу”
Створили базу таких монтажних організацій (наших клієнтів)
Менеджери пропонують відразу цей сервіс при продажу такого обладнання, тим самим ми закриваємо повний комплекс для замовника.